Ela Ganhou $8 Milhões, Mas O Cassino Não Quis Dar Seu Dinheiro

Com um puxão da alavanca, todos os problemas de Maribel desapareceram. Um jogo de azar de fim de semana no Lucky Eagle Casino de Washington se transformou em um evento de mudança de vida. Uma parada nas máquinas caça-níqueis se transformou em um jackpot! As preocupações de Maribel acabaram – ela era uma milionária… uma MULTImillionária. Mas não era tão simples. Antes que a realidade de acertar o jackpot pudesse mesmo assimilar, a celebração se transformou em tristeza. O cassino se recusou a pagar! Foi assim que a grande chance de Veronica Castillo a deixou de mãos vazias.

O Que Começou Como Um Dia De Mãe E Filha

As coisas nem sempre saem como planejado com esquemas de enriquecimento rápido. Maribel Castillo de Beaverton, Oregon, aprendeu isso da maneira mais difícil quando levou sua mãe a um cassino em um fim de semana no final de outubro de 2015. A dupla mãe e filha não tinha ideia de que seu dia simples de diversão iria se tornar uma bola de neve nas manchetes nacionais por o fim do dia. Tudo começou quando Castillo e sua mãe entraram no Lucky Eagle Casino em Rochester, Washington, e escolheram seus jogos. Castillo estava lá apenas para se divertir e passar bons momentos com sua mãe. No entanto, como qualquer esperançoso de cassino, em algum lugar no fundo de sua mente ela provavelmente esperava que algo incrível pudesse acontecer. Mal sabia ela que aconteceria, já que uma série rápida de acontecimentos chocantes a tornaria uma multimilionária, mas apenas por alguns minutos.

O Jogo Que Mudaria Tudo

O Jogo Que Mudaria Tudo
Maribel Castillo, que tinha 42 anos na época e era um agente financeiro de profissão, conhecia bem os números e os números. Ela estava familiarizada com os conceitos de investimento e risco enquanto examinava as instalações e pesava suas opções. Em um ponto durante o passeio, Maribel e sua mãe decidiram sobre as máquinas caça-níqueis. Jogadores iniciantes e especialistas têm basicamente a mesma probabilidade de ganhar grandes prêmios nas máquinas caça-níqueis computadorizadas e fáceis de operar. Quer ela soubesse disso ou simplesmente quisesse jogar um jogo relativamente fácil, Castillo tomou a decisão predestinada. Apesar das poucas chances, Castillo se sentou com uma estratégia em mente que ela pensou que poderia ajudá-la a vencer.

Girando as Rodas Da Fortuna

As duas mulheres sentaram-se lado a lado enquanto jogavam um videogame chamado Jurassic Riches. Maribel decidiu que ela tentaria sua sorte em uma tática de ficar na mesma máquina por um período dedicado de tempo, em vez de pular de máquina em máquina. Os frequentadores de cassinos costumam passar horas jogando com essas estratégias. Níquel por níquel, Maribel Castillo inseriu seu dinheiro na máquina e puxou a alavanca na tentativa de alinhar uma linha de ícones com o tema Jurassic Park que resultariam em reembolso. Vez após vez, as rodas digitais giravam enquanto seu equilíbrio começava a subir. Castillo continuou até que ela gastou $ 100 em moedas. Então, de repente, ela ficou chocada ao ver o que a tela dizia que ela havia ganhado!

Uma Vitória Única na Nida

Castillo não conseguia acreditar no que via enquanto as linhas da máquina se alinhavam em ordem de vitória. Seu coração estava sem dúvida batendo forte quando a máquina começou a piscar em ouro com cifrões e registrou sua soma exorbitante de ganhos. Depois de gastar $ 100 dólares no jogo, parecia que ela sairia com um retorno inacreditável, cujas taxas raramente ocorrem. Castillo tinha acertado um jackpot de mais de $ 8,5 milhões! “Eu estava animado; Eu não conseguia acreditar ”, disse ela. “Eu estava em choque.” Castillo pegou sua câmera para tirar uma foto do momento extraordinário. No entanto, sua euforia durou pouco. Depois de apenas alguns minutos, a equipe do cassino se dirigia à máquina vencedora de Castillo com algumas informações chocantes.

Uma Celebração de Curta Duração

A mulher do Oregon já imaginava o que faria com todos os seus milhões. O lucrativo fluxo de caixa certamente mudaria sua vida para sempre. No entanto, quando a quantidade anômala apareceu na tela da máquina, os gerentes do cassino foram imediatamente alertados. Mas eles não estavam lá para lhe dar os parabéns. Em cerca de cinco minutos, de acordo com Maribel Castillo, ela passou de um choque de sua vida para o outro, quando o pessoal do cassino a informou que, na verdade, ela não levaria para casa o prêmio multimilionário. Suas palavras instantaneamente esvaziaram seu ânimo enquanto eles elaboravam o raciocínio.

Reviravolta Esmagadora

Castillo não podia acreditar no que estava ouvindo quando o pessoal do cassino disse a ela que a máquina estava com defeito e cometeu um erro. Ela ficou cada vez mais arrasada quando eles explicaram que, na verdade, devido à falha técnica, não havia jackpot. Sem dúvida, confusa e incrédula, seus sonhos de segurança financeira abundante nos próximos anos estavam agora em questão. O que eles estavam dizendo poderia ser verdade? Havia uma maneira de convencê-los do contrário? “Comecei a perguntar:‘ Onde está meu prêmio? ’”, Ela lembrou mais tarde do momento chocante. Ela não achava que tinha feito nada de errado. Mas sua decepção não terminaria aí.

Não é o Resultado Esperado

“Eles pegaram meu dinheiro, mas não queriam pagar meus ganhos”, afirmou ela sobre o dinheiro que já havia pago para jogar. Enquanto a maioria dos clientes do cassino estão cientes de que é difícil derrotar o sistema, Castillo se viu em uma situação única. Castillo tentou processar o que estava acontecendo, mas ali mesmo, os trabalhadores do cassino não pararam de apenas dizer que ela não receberia o prêmio máximo. Se ela já sabia ou não, realmente havia uma estipulação em relação a tais jogos de cassino que faria qualquer pessoa na posição de Castillo se sentir como se o fundo do poço tivesse acabado de cair.

Adicionando Insulto à Injúria?

Embora muitos jogadores experientes de caça-níqueis saibam, nem todos os novatos sabem que todas as máquinas caça-níqueis nos EUA têm um adesivo de aviso de isenção de responsabilidade que estipula que um mau funcionamento da máquina anula todos os “pagamentos e jogos”. Esses adesivos são colocados no lugar para reservar o direito dos cassinos de negar o pagamento. Quando a equipe do cassino Lucky Eagle informou Castillo que ela não receberia o pagamento de $ 8,5 milhões, eles prontamente desligaram a máquina e a removeram do andar do cassino. Quando o jogo foi encerrado, Maribel Castillo ficou furiosa com o que o cassino lhe daria no lugar do enorme prêmio em dinheiro.

$80 em vez de $ 8,5 milhões

Em vez de embolsar os US $ 8,5 milhões que Castillo pensava ter ganho, o cassino acabou imprimindo um tíquete de cash-in por muito menos do que os ganhos do jogo Jurassic Riches. No entanto, seu coração afundou quando viu que o cassino estava emitindo apenas $ 80,35. Castillo não achava que ela acabou se tornando milionária por apenas cinco minutos. Apesar do adesivo de isenção de responsabilidade, como o cassino poderia provar que um erro do computador realmente fez com que a máquina em que Castillo estava jogando anunciasse um falso prêmio de jackpot? No final das contas, Castillo não foi o único com dúvidas sobre suas negociações negadas.

Investigadores Externos Investigam

Quando a notícia do que havia acontecido no cassino virou manchete, a estação de notícias local KOIN 6 deu continuidade à história. A correspondente da estação, Lisa Balick, conversou com Maribel Castillo e com a administração do cassino na tentativa de descobrir como o cassino poderia realmente determinar que um defeito técnico havia levado à exibição do supostamente falso jackpot. Em sua busca para investigar mais a situação, a repórter rastreou o CEO do cassino, John Setterstrom. O que Setterstrom diria a ela, porém, não apenas fornecia mais contexto, mas tornava o caso ainda mais curioso.

Fenômeno Nunca Antes Visto

Setterstrom trabalhava no cassino desde que ele abriu suas portas em 1995. Antes disso, ele trabalhou como negociante de cartas em Las Vegas e como gerente do cassino. Mesmo assim, em todos os seus anos de experiência na área e em suas décadas de trabalho no cassino, ele explicou que tal ocorrência nunca havia acontecido. Aparentemente, a anomalia não apenas surpreendeu Maribel Castillo. Setterstrom disse que uma investigação completa foi planejada para descobrir por que a máquina cometeu tal erro, e o fabricante do jogo foi testado. Ele acrescentou que o objetivo do cassino é manter Castillo como cliente. Setterstrom, no entanto, não foi o único do cassino que opinou sobre o incidente.

O Mistério Continua

De acordo com o Daily Mail, o cassino divulgou um comunicado à imprensa “complicado e complicado” sobre o que aconteceu no caso de Maribel Castillo. O comunicado do cassino confirmou que a Rocket Gaming Systems, que produziu Jurassic Riches, estava iniciando uma investigação para provar que o jogo não funcionava bem e que o cassino não tinha feito nada para evitar o pagamento de seus ganhos a Maribel. “Rocket ainda não foi capaz de determinar como o erro ocorreu, embora esteja absolutamente claro que a máquina de jogos da Sra. Castillo teve um mau funcionamento de tela”, diz um comunicado de Joseph Dupuis, porta-voz do cassino. Mas havia outro aspecto da declaração que levantou mais questões sobre o jackpot de $ 8,5 milhões que Castillo pensava ter ganho.

O Jackpot Que Nunca Foi

Apesar de tudo o que havia acontecido, o cassino proclamou que, de fato, não deveria ser possível para a máquina caça-níqueis Jurassic Riches oferecer um jackpot pelo valor apresentado a Maribel Castillo. O comunicado explicava que a máquina deveria ser capaz de emitir um jackpot máximo de $ 20.000! De acordo com o cassino, com a quantidade de dinheiro e apostas que Maribel tinha feito, ela não poderia ter ganho realmente mais de $ 6.000. Diante da situação, o casino lamentou Castillo por ela ter “experimentado temporariamente uma exibição incorreta de crédito enquanto a máquina começava seu processo de medição após o mau funcionamento do visor”. Em troca de suas esperanças frustradas, o cassino a presenteou com uma oferta adicional.

Apresentou Outra Oferta

Enquanto o cassino argumentou que a vitória que Castillo alegou não era “legal ou praticamente” possível naquela máquina, o Lucky Eagle Casino ofereceu sua compensação na forma de um fim de semana grátis em uma suíte em seu hotel, bem como refeições gratuitas e Reproduzir. Ainda assim, não eram exatamente os US $ 8,5 milhões que ela inicialmente acreditava ter ganho. Quer Castillo aceitasse a oferta ou não, ela não estava satisfeita com a forma como as coisas estavam sendo tratadas e não se decepcionaria. Além de emitir comentários à mídia e escrever posts nas redes sociais sobre o incidente, Castillo tinha planos maiores para tentar lutar pela justiça que ela acreditava ser devida a ela.

O Jogo Não Acabou

Dizer que a frequentadora do cassino Maribel Castillo estava chateada com todo o assunto era um eufemismo. Tendo acertado o jackpot – ou assim ela pensava – apenas para ter o pagamento recusado, não era um assunto que ela aceitaria desistir. “Para mim, é trapaça, pode até ser fraudulento”, ela acusou. Acusar um cassino de trapaça certamente não é motivo para risos. No entanto, Castillo tinha um plano para apoiar suas palavras com ações. Talvez sua experiência como administradora de empréstimos tenha estimulado seu desejo e recursos para tomar medidas para consertar o que ela considerava um resultado injusto. “Eu vou lutar”, afirmou ela. “Isso não acabou.”

Briga

Logo depois que todo o episódio ocorreu, Maribel Castillo anunciou que estava considerando uma ação judicial e procurando um advogado. “Se for necessário ir a julgamento, então iremos a julgamento”, disse ela ao noticiário local The Oregonian. Para Castillo, sua luta não era apenas para buscar dinheiro para si mesma. “Meu primeiro pensamento foi:‘ Com quantas pessoas isso aconteceu? ’Eles acham que venceram e vão embora de mãos vazias”, disse Castillo ao KOIN 6 News. Ela usou o Facebook para acrescentar que, no mínimo, queria criar consciência sobre como os cassinos funcionam, especialmente quando, de acordo com ela, “os jogadores recebem os grandes ganhos”. Mas a história não termina aí.

Não é a Primeira Ocorrência “Ímpar”

Enquanto o cassino enviava a máquina para um recall, um representante da Comissão de Jogos do Estado de Washington opinou sobre o caso com algumas declarações potencialmente surpreendentes. Susan Newer, uma porta-voz da agência, disse ao The Oregonian que, ao contrário de outras máquinas no cassino, o jogo Jurassic Riches que Castillo jogou não era regulamentado por sua agência. Quer suas declarações estivessem ou não conectadas ao comportamento que Maribel Castillo havia experimentado, a porta-voz da agência acrescentou que um de seus agentes atribuídos ao cassino havia relatado anteriormente que o jogo havia agido de forma “estranha” antes de “girar para trás”. Além das investigações sobre as especificidades da história de Castillo, seu caso levanta questões sobre a frequência com que esses incidentes ocorrem. E a resposta pode surpreendê-lo.

As Chances de Encontrar Um Mau Funcionamento

A indústria de jogos de azar é regulamentada como um todo nos EUA. No entanto, o estado de Washington, onde o Lucky Eagle Casino está localizado, está entre um punhado de estados nos EUA que abriga um “laboratório de cassino” – onde inspeções regulares são realizadas em máquinas de jogos . “Em todo o país, é extremamente raro ver um grande mal funcionamento de uma máquina, então os consumidores devem se sentir confiantes de que, quando estiverem sentados em uma máquina de jogos, ela funcionará corretamente”, disse Heather Songer, funcionária da Washington State Gambling Commission, à Inside Edition. Dito isto, embora o caso de Maribel Castillo seja certamente um caso isolado, também não é um incidente isolado.

O Maior Prêmio da História dos Estados Unidos?

Nos últimos anos, houve um punhado de clientes de cassinos que tiveram experiências semelhantes à do Castillo. Um incidente específico que atraiu a atenção nacional foi o da jogadora de caça-níqueis Katrina Bookman em 2016. Bookman acreditava que sua vida mudara para sempre quando parecia que ela havia ganhado o maior jackpot de caça-níqueis da história dos EUA. Bookman estava fora de si quando atingiu o que pensava ser um jackpot de $ 42 milhões na máquina caça-níqueis Sphinx no Resorts World Casino em Queens, Nova York. “Eu pensei que era um milionário. Achei que era meu dia de sorte ”, disse ela à Inside Edition. No entanto, como Maribel Castillo, seu bom humor seria passageiro.

Caos no Cassino

“Eu nem consigo descrever o sentimento. É como se todo o meu corpo tivesse ficado dormente ”, disse ela ao afiliado WABC da CNN. Em meio a sua incrível empolgação, Katrina Bookman tirou uma selfie com a tela, pensando que sua vida havia mudado completamente em um instante. Ela já estava imaginando o que faria com seus ganhos enquanto se preparava para receber a enorme soma. Depois de crescer no sistema de adoção, ela criou quatro filhos sozinha. Ela imaginou comprar uma barbearia para seu filho e doar uma grande parte do prêmio para sua comunidade. No entanto, o caos ocorreria imediatamente no cassino assim que ela relatasse sua mega vitória.

Sonhos Destruídos

O parceiro de Bookman filmou a cena enquanto outros clientes, funcionários do cassino e seguranças se aglomeravam em sua estação. Sem muito tempo para entender o que estava acontecendo, ela foi conduzida para fora do cassino e instruída a voltar no dia seguinte, quando o cassino tomaria uma decisão sobre seu jackpot. A mãe de quatro filhos voltou ao cassino no Queens no dia seguinte, perguntando com entusiasmo o que exatamente ela havia ganhado. Seu ânimo foi efetivamente esmagado quando um funcionário do cassino disse a ela que, devido a um problema de funcionamento, ela não tinha realmente ganhado nada. No final das contas, o cassino ofereceu a ela apenas um jantar de bife de cortesia e US $ 2,25. Como Maribel Castillo, Katrina Bookman queria lutar. O caminho abriria um precedente ou repetiria outras formas de lidar com essas questões?

Não é Uma Vencedora

A Comissão de Jogos do Estado de Nova York posteriormente confirmou o mau funcionamento da máquina, apontando o tipo de adesivo de isenção de responsabilidade observado no caso de Maribel Castillo. No entanto, Bookman recusou a oferta do jantar de bife do cassino e, em vez disso, contratou um advogado. No início, seu advogado lutou para conseguir o pagamento máximo de $ 6.500 na máquina caça-níqueis. “Você não pode alegar que uma máquina está quebrada porque você quer que ela esteja quebrada”, disse seu advogado, Alan Ripka. “Isso significa que não foi inspecionado? Isso significa que não foi mantido? ” Sem ver qualquer esforço de reparação, o advogado de Bookman decidiu processar o cassino por US $ 43 milhões em danos. A CNNMoney relatou que o processo de Bookman foi semelhante a outro caso envolvendo uma mulher de 90 anos de idade, anos antes.

A Nonagenária que Não Recebeu Nada

Os meios de comunicação de todo o mundo foram manchetes quando a avó de 13 anos, Pauline McKee, de 90 anos, pensou que havia ganhado mais de US $ 41 milhões em uma máquina caça-níqueis com um pagamento máximo de US $ 10.000 em Iowa. Como Maribel Castillo e Katrina Bookman, ela acabou recebendo uma pequena compensação – $ 1,85, para ser exato. “Tive dúvidas desde o início porque isso é muito dinheiro para uma máquina de dinheiro”, disse ela ao Chicago Tribune. Ainda assim, ela explicou: “Eu esperava ajudar meus filhos financeiramente, mas não era para ser.” Mesmo que os fabricantes da máquina tenham avisado anteriormente sobre “degradação de componentes”, o cassino argumentou que o mau funcionamento anulou o valor de pagamento impossível. McKee levou o caso ao tribunal, mas o processo acabou sendo rejeitado. Embora os cassinos insistam em que esses problemas sejam extremamente raros, os casos vistos aqui levantam questões importantes sobre as operações do cassino, das quais qualquer cliente em potencial deve estar ciente.

Conheça as Regras da Casa

Estar ciente de como cada jogo funciona e das advertências das regras da casa é vital para os visitantes do cassino. Em relação a caça-níqueis como as pessoas mencionadas anteriormente, é importante ter em mente que os caça-níqueis são projetados para dar ao cassino uma vantagem a longo prazo, mas isso não diminui os resultados incríveis que podem produzir o curto prazo. Embora as chances de caça-níqueis sejam difíceis de saber, a probabilidade de ganhar nunca é de 100%. Ainda assim, as máquinas caça-níqueis estão entre as atrações mais populares nos cassinos. Por quê? Porque qualquer um pode vencer a qualquer momento. Basta uma moeda e um clique, e um grande jackpot pode ser seu. Mas as máquinas caça-níqueis são tudo menos simples. Na verdade, essas inovações computadorizadas fazem uso de algumas tecnologias muito avançadas.